Come funziona l'abbonamento al caffè?

Il processo è semplice. Dopo aver acquistato uno o più caffè in abbonamento, il tuo caffè lascerà il nostro magazzino all'intervallo da te scelto e ti verrà consegnato. Ad esempio, se hai selezionato una consegna entro 4 settimane, spediremo il caffè ogni quattro settimane e addebiteremo l'importo sul metodo di pagamento scelto solo al momento della consegna.

Come posso sospendere o annullare un abbonamento?

Puoi sospendere o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti. L'immagine sottostante mostra il portale abbonamenti. Puoi accedervi tramite il tuo account sul nostro sito web o tramite il link ricevuto via e-mail con il tuo primo ordine di abbonamento.

Come posso saltare o riprogrammare un ordine?

È possibile saltare un ordine cliccando su "Salta ordine e pagamento" accanto a un ordine in sospeso nel portale degli abbonamenti.

Puoi riprogrammare un ordine cliccando su "Riprogramma" nel portale abbonamenti. Si aprirà un calendario in cui potrai facilmente selezionare la data in cui desideri che il tuo ordine lasci il nostro magazzino. Nota bene: questa non è la data in cui riceverai il caffè.

Se desideri modificare in modo permanente l'intervallo di consegna, puoi farlo nel portale degli abbonamenti nel campo "Abbonamento caffè" alla voce "modifica".

Lo sconto del 5% sull'abbonamento al primo ordine non viene visualizzato?

Clicca su "Aggiungi al carrello" per avviare la procedura di pagamento. Lo sconto non sarà visibile immediatamente nel carrello, ma solo nell'ultima fase del checkout.

Posso aggiungere prodotti al mio abbonamento?

Nella sezione "Articoli" puoi modificare la selezione dei prodotti utilizzando il pulsante "modifica".

Puoi aggiungere prodotti alla tua selezione di abbonamenti una sola volta tramite "Acquisto una tantum" oppure in modo permanente tramite "Aggiungi".

Cosa succede se un pagamento non può essere elaborato?

Se un pagamento non può essere elaborato, riceverai un'e-mail tramite la quale potrai aggiornare in modo sicuro il tuo metodo di pagamento.

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci via email all'indirizzo: info@kaffeemacher.ch