1. Conditions générales avec informations client pour la vente de marchandises

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Conditions de livraison et d'expédition
5. Responsabilité pour défauts
6. Utilisation de bons d'action
7. Utilisation de bons cadeaux
8. Droit applicable, juridiction

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de Kaffeemacher AG (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou commerçant (ci-après "Client") conclut avec le Vendeur concernant les marchandises et/ou services présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Les conditions propres du Client sont expressément exclues, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats portant sur la livraison de bons d'achat, ces CG s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire explicitement prévue.

1.3 Un consommateur au sens de ces conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un commerçant au sens de ces conditions générales est toute personne physique ou morale ou une société de personnes capable de droits, qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou de son activité commerciale lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à l'émission d'une offre contraignante par le Client.

2.2 Le Client peut émettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. En entrant ses données personnelles et en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, le Client émet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises et/ou services contenus dans le panier.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), le cas échéant la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante, ou
• en livrant au Client la marchandise commandée, le cas échéant la réception de la marchandise par le Client étant déterminante, ou
• en demandant au Client de payer après sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, ce qui signifie que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Si le Client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement lors du processus de commande, il émet également un ordre de paiement à son prestataire de services de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare par la présente, en déviation du point 2.3, accepter l'offre du Client au moment où le Client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.

2.6 Lors de l'émission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est conservé par le Vendeur et envoyé au Client après l'envoi de sa commande, accompagné des présentes CG, sous forme textuelle (par exemple, e-mail, fax ou courrier). De plus, le texte du contrat est archivé sur le site Web du Vendeur et peut être consulté gratuitement par le Client via son compte client protégé par mot de passe en utilisant les identifiants de connexion appropriés, à condition que le Client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande.

2.7 Avant l'émission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut corriger ses saisies à tout moment en utilisant les fonctions standard du clavier et de la souris. De plus, toutes les saisies sont affichées à nouveau dans une fenêtre de confirmation avant l'émission contraignante de la commande et peuvent également être corrigées là-bas en utilisant les fonctions standard du clavier et de la souris.

2.8 L'allemand est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de sa commande est exacte, de sorte que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le Client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande puissent être livrés.

3) Prix et conditions de paiement

3.1 Les prix indiqués par le Vendeur incluent la TVA légale et les autres éléments du prix. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description de produit respective.

3.2 Plusieurs modes de paiement sont à la disposition du Client, qui sont indiqués dans la boutique en ligne du Vendeur.

3.3 Si le paiement d'avance est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

3.4 Si le Client choisit le mode de paiement Livraison sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison de la marchandise et la facturation.

3.5 Si le Client choisit le mode de paiement Livraison sur facture, le prix d'achat doit être payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité lors du choix du mode de paiement Livraison sur facture et de refuser ce mode de paiement en cas de vérification de solvabilité négative.

3.6 Si le Client choisit un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, auxquels peuvent s'appliquer des conditions de paiement particulières, sur lesquelles le Client peut être séparément informé. Des informations supplémentaires sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

3.7 Le mode de paiement par carte de crédit nécessite une vérification de solvabilité réussie par secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.de). Si, après vérification de la solvabilité, le Client est autorisé à payer par carte de crédit, le traitement du paiement s'effectue en collaboration avec secupay AG, à laquelle le prestataire cède sa créance de paiement. secupay AG prélève le montant de la facture du compte de carte de crédit spécifié du Client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à secupay AG avec effet libératoire. La carte de crédit est débitée immédiatement après l'envoi de la commande du Client dans la boutique en ligne. Le prestataire reste responsable, même lors du choix du mode de paiement par carte de crédit via secupay AG, pour les demandes générales des clients, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les envois ou les crédits.

3.8 Si le Client choisit le mode de paiement "PayPal", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg selon les conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH.. Cela suppose notamment que le Client ait ouvert un compte PayPal ou dispose déjà d'un tel compte.

4) Conditions de livraison et d'expédition

4.1 La livraison de marchandises s'effectue généralement par voie d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement des commandes du Vendeur est déterminante. Par dérogation à cela, lors du choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le Client au moment du paiement chez PayPal est déterminante.

4.2 Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au Vendeur parce qu'une livraison au Client n'était pas possible, le Client supporte les frais de l'expédition infructueuse.

4.3 En principe, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue passe au Client lors du remise de la marchandise à l'expédition ou lors de la remise à la personne de transport chargée.

4.4 En cas d'enlèvement sur place, le Vendeur informe d'abord le Client par e-mail que la marchandise qu'il a commandée est prête à être enlevée. Après réception de cet e-mail, le Client peut enlever la marchandise après accord avec le Vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est facturé.

5) Responsabilité pour défauts

La responsabilité légale pour défauts s'applique.

6) Utilisation de bons d'action

6.1 Les bons d'achat que le Vendeur distribue gratuitement dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une durée de validité spécifiée et que le Client ne peut pas acheter (ci-après "Bons d'action") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

6.2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bon d'achat, si une restriction correspondante découle du contenu du bon d'action.

6.3 Les bons d'action ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation rétroactive n'est pas possible.

6.4 Plusieurs bons d'action peuvent être utilisés lors d'une commande.

6.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon d'action. Le solde restant n'est pas remboursé par le Vendeur.

6.6 Si la valeur du bon d'action ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour payer la différence.

6.7 Le solde d'un bon d'action n'est ni remboursé en espèces ni rémunéré.

6.8 Le bon d'action n'est pas remboursé si le Client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon d'action dans le cadre de son droit contractuel de rétractation, si un tel droit a été convenu.

6.9 Le bon d'action est destiné uniquement à l'utilisation par la personne nommée sur celui-ci. Un transfert du bon d'action à des tiers est exclu. Le Vendeur est autorisé, mais non obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon d'achat respectif.

7) Utilisation de bons cadeaux

7.1 Les bons d'achat qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après "Bons cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf si le bon d'achat en stipule autrement.

7.2 Les bons cadeaux et les soldes des bons cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année de l'achat du bon. Les soldes sont crédités au Client jusqu'à la date d'expiration.

7.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation rétroactive n'est pas possible.

7.4 Plusieurs bons cadeaux peuvent être utilisés lors d'une commande.

7.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

7.6 Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour payer la différence.

7.7 Le solde d'un bon cadeau n'est ni remboursé en espèces ni rémunéré.

7.8 Le bon cadeau est destiné uniquement à l'utilisation par la personne nommée sur celui-ci. Un transfert du bon cadeau à des tiers est exclu. Le Vendeur est autorisé, mais non obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon cadeau respectif.

8) Droit applicable, juridiction

8.1 Si le Client agit en tant que consommateur, le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises, et le lieu de résidence du Client est la juridiction exclusive pour tous les différends découlant de ce contrat.

8.2 Si le Client agit en tant que commerçant, le lieu de résidence ou le siège social du Vendeur est la juridiction exclusive pour tous les différends découlant de ce contrat.

 

2. Conditions générales avec informations client pour les cours en présentiel

Conditions générales

Table des matières

1. Champ d'application, définitions
2. Services de l'organisateur
3. Conclusion du contrat
4. Droit de rétractation pour les consommateurs
5. Prix et conditions de paiement
6. Aptitude à participer, transfer de contrat
7. Non-respect du nombre minimum de participants
8. Modification ou annulation de la manifestation
9. Droit de rétractation contractuel (annulations)
10. Durée du contrat et résiliation
11. Matériel pédagogique
12. Responsabilité
13. Droit applicable
14. Juridiction
15. Résolution alternative des différends

1) Champ d'application, définitions

1.1 Ces conditions générales (ci-après "CG") de Kaffeemacher GmbH (ci-après "Organisateur") s'appliquent à tous les contrats de participation à des cours / séminaires (ci-après "Manifestation") qu'un consommateur ou commerçant (ci-après "Client") conclut avec l'Organisateur concernant les manifestations présentées sur le site Web de l'Organisateur. Les conditions propres du Client sont expressément exclues, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens de ces CG est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées en grande partie ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3 Un commerçant au sens de ces CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes capable de droits qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Services de l'organisateur

2.1 L'Organisateur propose à la fois des manifestations en ligne et en présentiel. Le contenu de la manifestation découle de la description du cours respectif sur le site Web de l'Organisateur.

2.2 Pour les manifestations en ligne, l'Organisateur fournit ses services exclusivement sous forme électronique par vidéoconférence en ligne en utilisant les moyens techniques appropriés. À cet effet, l'Organisateur fournit au Client avant le début d'une vidéoconférence un logiciel d'application approprié, pouvant également faire appel à des services de tiers. Pour participer sans erreur à la vidéoconférence en ligne, le système du Client doit répondre à certaines exigences minimales, qui sont communiquées au Client sur le site Web de l'Organisateur. Le Client est responsable du respect des exigences du système. L'Organisateur ne peut être tenu responsable des problèmes techniques résultant de l'insuffisance des exigences du système du Client.

2.3 Pour les manifestations en présentiel, l'Organisateur fournit ses services exclusivement en contact personnel avec le Client et dans les locaux qu'il a sélectionnés à cet effet. Sauf indication contraire dans la description du cours de l'Organisateur, le Client n'a pas le droit de choisir des locaux spécifiques pour la réalisation de la manifestation souhaitée.

2.4 L'Organisateur fournit ses services par l'intermédiaire de personnel qualifié sélectionné par lui. L'Organisateur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) agissant en son nom. Sauf indication contraire dans la description du cours de l'Organisateur, le Client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour diriger la manifestation souhaitée.

2.5 L'Organisateur fournit ses services avec le plus grand soin et de bonne foi. Cependant, l'Organisateur ne garantit pas un résultat spécifique. En particulier, l'Organisateur n'accepte pas la retention que le Client obtiendra un certain succès d'apprentissage ou atteindra un objectif de performance spécifique. Cela dépend également, en dernier lieu, de l'engagement personnel et de la volonté du Client, sur lesquels l'Organisateur n'a aucune influence.

3) Conclusion du contrat

3.1 Les manifestations décrites sur le site Web de l'Organisateur ne constituent pas des offres contraignantes de la part de l'Organisateur, mais servent à l'émission d'une offre contraignante par le Client.

3.2 Le Client peut émettre son offre via le formulaire d'inscription en ligne fourni sur le site Web de l'Organisateur. En entrant ses données dans le formulaire d'inscription, le Client émet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant la manifestation sélectionnée en cliquant sur le bouton qui conclut le processus d'inscription.

3.3 L'Organisateur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant au Client une confirmation d'inscription écrite ou une confirmation d'inscription sous forme textuelle (fax ou e-mail), le cas échéant la réception de la confirmation d'inscription par le Client étant déterminante, ou
• en demandant au Client de payer après sa déclaration contractuelle.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si l'Organisateur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, ce qui signifie que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté. Il en va de même si la manifestation sélectionnée par le Client commence déjà avant la fin du délai d'acceptation et que l'Organisateur n'accepte pas l'offre du Client au plus tard 24 heures avant le début de la manifestation, sauf accord contraire entre les parties.

3.4 Après l'inscription sur le site Web de l'Organisateur, le texte du contrat est conservé par l'Organisateur et envoyé au Client après l'envoi de sa demande sous forme textuelle (par exemple, e-mail, fax ou courrier). L'Organisateur ne rendra le texte du contrat accessible d'aucune autre manière.

3.5 Avant l'émission contraignante de l'offre via le formulaire d'inscription en ligne de l'Organisateur, le Client peut corriger ses saisies à tout moment en utilisant les fonctions standard du clavier et de la souris.

3.6 L'allemand est disponible pour la conclusion du contrat.

3.7 Si le Client inscrit d'autres participants à une manifestation, il s'engage à être responsable des obligations contractuelles de tous les participants qu'il a inscrits, s'il a signé une déclaration correspondante lors de l'inscription.

4) Droit de rétractation pour les consommateurs

Aucun droit de rétractation pour les consommateurs n'existe conformément à l'article 312g, paragraphe 2, numéro 9 du Code civil allemand (BGB) pour les contrats de fourniture de services liés à des activités de loisir, si le contrat prévoit un délai ou une période spécifique pour la fourniture des services.

5) Prix et conditions de paiement

5.1 Sauf indication contraire dans l'offre de l'Organisateur, les prix indiqués sont des prix complets qui incluent la TVA légale.

5.2 Les frais de voyage, d'hébergement et de repas pour les manifestations en présentiel ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du Client, sauf indication contraire dans la description du cours de l'Organisateur.

5.3 Les modes de paiement disponibles sont communiqués au Client sur le site Web de l'Organisateur.

5.4 Si le Client choisit le mode de paiement Livraison sur facture, le prix d'achat doit être payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité lors du choix du mode de paiement Livraison sur facture et de refuser ce mode de paiement en cas de vérification de solvabilité négative.

5.5 Si le Client choisit un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, auxquels peuvent s'appliquer des conditions de paiement particulières, sur lesquelles le Client peut être séparément informé. Des informations supplémentaires sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5.6 Le mode de paiement par carte de crédit nécessite une vérification de solvabilité réussie par secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.de). Si, après vérification de la solvabilité, le Client est autorisé à payer par carte de crédit, le traitement du paiement s'effectue en collaboration avec secupay AG, à laquelle le prestataire cède sa créance de paiement. secupay AG prélève le montant de la facture du compte de carte de crédit spécifié du Client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à secupay AG avec effet libératoire. La carte de crédit est débitée immédiatement après l'envoi de la commande du Client dans la boutique en ligne. Le prestataire reste responsable, même lors du choix du mode de paiement par carte de crédit via secupay AG, pour les demandes générales des clients, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les envois ou les crédits.

5.7 Si le Client choisit le mode de paiement "PayPal", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg selon les conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Cela suppose notamment que le Client ait ouvert un compte PayPal ou dispose déjà d'un tel compte.

6) Aptitude à participer, transfer de contrat

6.1 Seule la personne nommée dans la confirmation d'inscription est autorisée à participer. Un transfer du contrat à un tiers n'est possible qu'avec le consentement de l'Organisateur.

6.2 Si un tiers devient partie au contrat entre le Client et l'Organisateur, lui et le Client sont solidairement responsables envers l'Organisateur du prix de participation et de tous les frais supplémentaires qui pourraient survenir du fait de l'intervention du tiers.

7) Non-respect du nombre minimum de participants

7.1 L'Organisateur peut établir un nombre minimum de participants pour ses cours. Si un nombre minimum de participants est établi, l'Organisateur en avertira explicitement dans la description du cours.

7.2 Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, l'Organisateur peut résilier le contrat auprès du Client au plus tard sept jours avant le début du cours. L'Organisateur enverra immédiatement sa déclaration de résiliation au Client dès qu'il aura connaissance du nombre de participants insuffisant, au plus tard sept jours avant le début du cours.

7.3 Si l'Organisateur exerce son droit de résiliation conformément au point précédent, le Client peut demander à participer à une autre manifestation au moins équivalente, si l'Organisateur est en mesure d'offrir une telle manifestation sans frais supplémentaires pour le Client à partir de son offre. Le Client doit faire valoir sa demande immédiatement après la réception de la déclaration de l'Organisateur.

7.4 Si le Client ne fait pas valoir son droit conformément au point précédent, l'Organisateur remboursera au Client les frais de participation déjà payés sans délai.

8) Modification ou annulation de la manifestation

8.1 L'Organisateur se réserve le droit de modifier la date, le lieu, l'animateur du cours et/ou le contenu de la manifestation, à condition que la modification soit raisonnable pour le Client compte tenu des intérêts de l'Organisateur. Ne sont raisonnables que les modifications de performance mineures qui deviennent nécessaires après la conclusion du contrat et n'ont pas été provoquées intentionnellement par l'Organisateur en violation des règles de bonne foi. L'Organisateur informera le Client en temps utile de tout changement de date, de lieu, d'animateur du cours et/ou de contenu de la manifestation.

8.2 En cas de modification matérielle de la prestation, le Client peut résilier le contrat sans frais ou, au lieu de cela, demander à participer à une autre manifestation au moins équivalente, si l'Organisateur est en mesure d'offrir une telle manifestation sans frais supplémentaires pour le Client à partir de son offre.

8.3 Le Client doit faire valoir les droits mentionnés au point précédent immédiatement après avoir reçu les informations de l'Organisateur sur la modification de la prestation.

8.4 L'Organisateur est autorisé à annuler la manifestation pour des raisons valables, telles que la force majeure ou la maladie de l'animateur du cours, à court préavis et avec remboursement complet des frais de participation déjà payés. L'Organisateur s'efforce de proposer une date de remplacement en cas d'annulation de la manifestation.

9) Droit de rétractation contractuel (annulations)

Indépendamment de tout droit de rétractation légal existant, l'Organisateur accorde au Client le droit d'annuler son inscription à une manifestation de l'Organisateur selon les conditions suivantes (droit de rétractation contractuel):

9.1 Le Client peut annuler son inscription jusqu'à 14 jours avant le début de la manifestation réservée sans donner de raison en envoyant une déclaration écrite (par exemple, par e-mail) à l'Organisateur. Le respect du délai d'annulation est déterminé par la réception de la déclaration auprès de l'Organisateur. Si le Client annule son inscription dans le délai imparti, l'Organisateur remboursera au Client tout frais de participation déjà payé en intégralité dans les deux semaines suivant la réception de sa déclaration. À cet effet, l'Organisateur peut utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour son paiement à l'Organisateur. En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant le début de la manifestation, 50 % des frais totaux du cours doivent être payés ou 50 % des frais seront remboursés selon les conditions mentionnées ci-dessus. À partir de 7 jours avant le début de la manifestation ainsi qu'en cas d'absence, 100 % des frais sont à la charge du Client. Un report de la date est gratuit jusqu'à 14 jours avant le début de la manifestation. Après cela, les mêmes conditions que l'annulation s'appliquent. 

9.2 Tout droit de rétractation légal existant du Client n'est pas limité par le droit de rétractation contractuel réglementé ci-dessus.

10) Durée du contrat et résiliation

10.1 Le droit de l'Organisateur et du Client de résilier le contrat pour cause valable demeure inchangé. Une cause valable existe lorsque, compte tenu de toutes les circonstances du cas particulier et après avoir équilibré les intérêts mutuels, on ne peut pas s'attendre à ce que la partie qui résilie poursuive le contrat jusqu'à la fin prévue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de résiliation.

10.2 Les résiliations doivent être adressées par écrit ou sous forme textuelle (par exemple, par e-mail).

11) Matériel pédagogique

11.1 L'Organisateur est titulaire de tous les droits d'utilisation nécessaires à la réalisation de la manifestation. Cela s'applique également aux supports pédagogiques qui peuvent être remis au Client en lien avec la manifestation.

11.2 Le Client ne peut utiliser le contenu de la manifestation, y compris les supports pédagogiques qui lui auraient été remis, que dans la mesure nécessaire selon l'objectif du contrat convenu par les deux parties. Sans autorisation spéciale de l'Organisateur, le Client n'est notamment pas autorisé à enregistrer la manifestation ou une partie de celle-ci ou à reproduire, distribuer ou mettre à disposition publiquement les supports pédagogiques.

11.3 Pour les manifestations en ligne, les supports pédagogiques d'accompagnement (par exemple, les matériels pédagogiques) sont fournis au Client exclusivement sous forme électronique par e-mail ou téléchargement. Sauf accord contraire, le Client n'a pas le droit de recevoir le matériel pédagogique sous forme physique.

12) Responsabilité

L'Organisateur est responsable envers le Client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en matière d'indemnisation et de remboursement des frais, comme suit:

12.1 L'Organisateur est entièrement responsable

• en cas de dol ou de négligence grave,
• en cas de violation intentionnelle ou négligente de la vie, du corps ou de la santé,
• en vertu d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en vertu d'une responsabilité obligatoire, par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

12.2 Si l'Organisateur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible, à moins que la responsabilité illimitée s'applique selon le point précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose à l'Organisateur selon sa nature pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend possible en premier lieu l'exécution régulière du contrat et dont le Client peut généralement s'attendre au respect.

12.3 L'Organisateur ne peut être tenu responsable de quoi que ce soit d'autre.

12.4 Les dispositions de responsabilité précédentes s'appliquent également à la responsabilité de l'Organisateur pour ses agents d'exécution et représentants légaux.

13) Droit applicable, juridiction

8.1 Si le Client agit en tant que consommateur, le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises, et le lieu de résidence du Client est la juridiction exclusive pour tous les différends découlant de ce contrat.

8.2 Si le Client agit en tant que commerçant, le lieu de résidence ou le siège social du Vendeur est la juridiction exclusive pour tous les différends découlant de ce contrat.